Estrategia de comunicación digital
Las campañas siempre deben ir acompañadas de una estrategia digital, nuestra metodología se basa en seis pasos:
- Construcción de una marca sólida en Internet
- Segmentación y georreferenciación de la audiencia
- Difusión de contenidos dirigidos que aportan valor
- Atracción de usuarios mediante historias y discursos de marca
- Conversión de usuarios en leads e incorporación de CRM
- Fidelización de clientes comprometidos con la marca
Desarrollo web
Desarrollar el sitio web de la empresa u optimizarlo es el primer paso en nuestra estrategia de content marketing, dado que es el hub central donde los clientes potenciales obtienen información acerca de tu oferta.
Utilizamos diversas tecnologías, desde CMS hasta desarrollos desde cero. Te asesoramos sobre las mejores prácticas de diseño UX y el tipo de desarrollo que conviene según tu proyecto.
El resultado: sitios web responsivos, que siguen las mejores prácticas y que además de ser visualmente atractivos, generan conversiones que potencializan tu negocio.
Posicionamiento web
Nuestro segundo paso es segmentar a la audiencia y posicionar el sitio web. Actualmente, en un solo minuto, se producen en Google 4.497.420 búsquedas. Ser una de las empresas que aparecen en primera posición en tu área de operación es una gran oportunidad para incrementar tus ventas.
Mejoramos la visibilidad de tu sitio web en los resultados orgánicos SEO (Search Engine Optimization) y pagados SEA (Search Engine Advertising) de los principales motores de búsqueda.
Gestión de redes sociales
Una vez que creamos el ecosistema digital de tu marca, comenzamos a crear y difundir contenidos; hemos encontrado en las redes sociales una gran oportunidad para segmentar y alcanzar clientes potenciales, así como para mantener a las empresas cercanas a sus clientes actuales.
Creamos canales digitales de alta tecnología en donde de manera planeada, inteligente y con precisión, logramos una conexión directa entre tu marca y la comunidad. ¿Lo atractivo? La inmediatez, la precisión, la claridad y la rapidez de comunicarse contigo y tus consumidores.
Contenidos digitales
Mediante contenidos digitales, hacemos campañas de nurtured marketing, que consisten en nutrir a un cliente potencial con información relevante desde que identifica a tu marca hasta que decide comprar tus productos o servicios.
Algunos de los contenidos que realizamos para nuestros clientes son guiones, copys, artículos, infografías, gifs, videos, considerando las tendencias y las necesidades concretas de cada proyecto.
Generación de leads
Una de las conversiones más buscadas por nuestros clientes es la generación de leads o clientes potenciales para sus empresas. Uno de los beneficios del marketing de contenidos es la reducción de costos en la adquisición de leads, dado que el tráfico orgánico del sitio web incrementa a medida que se hace más robusto con contenidos de blog, infografías, entre otros.
Fidelización de clientes
¿Sabes que es mucho más caro conseguir nuevos clientes que retener a los actuales? Una vez que un lead ha depositado su confianza en ti y realiza una compra, es apenas el comienzo de una relación a largo plazo con él para que de esta manera siga consumiendo el producto o servicio que contrató y que se vuelva un embajador de la marca, que la recomiende con sus conocidos. En esta etapa, los clientes valoran contenidos como instructivos, resolución a preguntas frecuentes, mailings de seguimiento, entre otros.
FAQ
El maketing de contenidos es el brazo derecho de las estrategias de mercadotecnia tradicional y digital; un buen contenido tiene la capacidad de informar, conmover, generar acciones y despertar emociones en quienes lo consumen. Por algo la famosa frase «el contenido es el rey» sigue siendo vigente.
El content marketing o marketing de contenidos es una herramienta estratégica basada en la creación y distribución de contenidos relevantes y consistentes para una audiencia determinada, con diversas finalidades: informar, educar, vender, entre otras.
Al crear una estrategia de marketing de contenidos se debe realizar una correcta segmentación de mercado y análisis del cliente potencial; con ello conseguiremos conocer en qué etapa de su customer journey se encuentra para entender qué es lo que busca y satisfacer sus necesidades de información en el momento justo, con la finalidad de incidir en sus procesos de compra.
Muchas empresas B2B y B2C se han beneficiado al implementar el marketing de contenidos en sus organizaciones. Algunas encuestas han demostrado que la mayoría de las personas prefieren aprender sobre los productos a través del contenido en lugar de a través de la publicidad tradicional.
Todo lo que vemos en Internet, al leer un libro, al ver una película, es contenido. En el ámbito de la mercadotecnia digital algunos ejemplos de contenidos son:
- Artículos
- Infografías
- Memes
- Audios
- Casos de estudio
- Gráficos interactivos
- Videos
- Papers
- Comunicados de prensa
Han ganado popular los contenidos interactivos, que demandan que el internauta lleve a cabo alguna acción. Algunos ejemplos de contenido interactivo pueden ser:
- Un test en una revista digital que lleve a diferentes resultados de acuerdo con los datos que introdujo el internauta.
- Una encuesta debajo de cada artículo de blog o de cada pantalla de un sitio web en la que el lector califica qué tan útil fue la información recibida.
- Un juego en la página de Internet de una empresa, por ejemplo, juegos para niños en las páginas de empresas de juguetes.
Existen tantas posibilidades como creatividad, por lo que los formatos y tipos de contenidos que es posible hacer son ilimitados.
El native advertising, también conocido como publicidad nativa, consiste en publicar contenido promocional en medios pagados, tales como revistas impresas y digitales, videos patrocinados, banners, entre otros.
A diferencia del marketing de contenidos, que se basa mayoritariamente en medios propios, tales como un blog corporativo, el sitio web de la empresa y sus redes sociales.
Otra diferencia es que el objetivo en el content marketing es acompañar al cliente potencial durante su recorrido de compra y educarlo acerca la oferta de la marca mediante temas de su interés, que pueden ser adyacentes al producto o servicio ofrecido.
Por su parte, el native advertising consiste en inserciones pagadas que, si bien pueden ser informativas, tienen el objetivo principal de promocionar el producto o servicio en un medio pagado.
Algunos influencers, revistas y periódicos indican cuando uno de sus contenidos son patrocinados, pero no siempre es el caso, por lo que en estas situaciones existe una línea difusa entre la publicidad y el contenido.
- Incrementar tráfico al sitio web. Los contenidos digitales proveer de tráfico al sitio web de la empresa, los internautas podrán acceder a ellos a través de sus redes sociales o motores de búsqueda, a través de una estrategia de SEO.
- Generar leads. Como consecuencia del aumento de las fuentes de tráfico al sitio web, las empresas se pueden beneficiar del marketing de contenidos por la obtención de leads o clientes potenciales, quienes podrán solicitar más información acerca de nuestra oferta.
- Crear links (Link Building). Cuando una persona añade un enlace a nuestro sitio web, los algoritmos de los motores de búsqueda comienzan a considerar nuestro nombre de dominio más relevante y por lo tanto, comenzaremos a tener una mayor autoridad de dominio y visibilidad en la web.
- Educar acerca de tu oferta. Una de las etapas dentro del proceso de compra de varios consumidores actuales consiste en buscar información acerca de productos y servicios, y comparar entre los diferentes proveedores antes de tomar una decisión de compra.El marketing de contenido brinda una oportunidad única para que expliques por qué tu oferta es la mejor y de esta manera, incidir en las decisiones de compra.
Los precios del marketing de contenidos se relacionan con el alcance de los proyectos. Los precios de una estrategia de marketing de contenidos son muy variables; sin embargo, son significativamente más accesibles que la publicidad en medios tradicionales como la televisión.
De acuerdo con un estudio publicado en la revista Harvard Business Review, el 70% de las agencias de marketing de contenido estudiadas cobran precios categorizados en cinco grupos:
- Menos de 1,000 dólares
- Entre 1,000 – 5,000 dólares
- Entre 5,000 – 10,000 dólares
- Entre 10,000 – 50,000 dólares
- Entre 50,000 – 100,000 dólares
En Letras Laetas nos aseguramos de escuchar claramente tus necesidades y el presupuesto que puedes destinar a tus estrategias de marketing para realizarte una propuesta adecuada, con los alcances previstos de acuerdo con la cantidad invertida y las acciones ejecutadas, así como un estimado del ROI.
Una de las mejores maneras de asegurar el éxito de una estrategia de marketing de contenidos es tener un enfoque de cliente-primero o customer-first. ¿Qué quiere decir esto?
Actualmente los consumidores esperan recibir información de manera inmediata y personalizada, por lo que un estratega de contenido debe considerar herramientas de empatización con el cliente para comprender sus necesidades. Algunas de estas herramientas pueden ser:
- Análisis del macroentorno y el microentorno
- Definición de objetivos inteligentes
- Análisis del buyer persona
- Mapeo de customer journeys
- Desarrollo de embudos de conversión
- Historias de usuario
El objetivo de estas herramientas es determinar qué contenido necesita un cliente en determinados momentos de su viaje antes de realizar una compra.
Puede que te preguntes por qué un cliente pasa tanto tiempo examinando determinadas secciones de tu sitio web pero no se anima a contactarte o a finalizar una compra, en estos casos necesario revisar cuál es el proceso de compra y el recorrido que debe hacer tu cliente potencial para mejorar su experiencia al brindarle el contenido que está buscando. Si has decidido implementar por ti mismo la estrategia de contenido para tu negocio, te recomendamos nuestros cursos de mercadotecnia digital y de creación de contenidos.
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